Este monto representa un incremento del 62.8% respecto al año anterior, evidenciando una crisis de confianza en el sistema bancario y un aumento significativo en las quejas por fraudes.
En un comunicado emitido el 28 de noviembre de 2024, la institución advirtió sobre prácticas engañosas que incluyen visitas a domicilio y estafas en cajeros automáticos, dirigidas especialmente a beneficiarios de programas sociales como pensiones para adultos mayores y becas estudiantiles.