La aeronave, que intentó aterrizar tres veces en Chetumal, finalmente aterrizó en Cancún a las 09:25 horas, generando incertidumbre y preocupación entre los pasajeros debido a la falta de explicaciones claras por parte de la aerolínea.

La inclemencia del tiempo ha llevado a que algunos vuelos sean desviados hacia el Aeropuerto de Mérida, generando inconvenientes para los pasajeros que planeaban viajar desde y hacia esta popular terminal aérea del Caribe mexicano.