La empresa ha puesto a disposición de los ciudadanos la línea de atención 073 y sus redes sociales en Facebook y "X" como DHC AGUAKAN, para que puedan obtener más detalles y seguir los avances de los trabajos.
Lo que obtuvo Desarrollos Hidráulicos de Cancún S. A. de C. V., Aguakan, contra la decisión del Congreso del Estado de Quintana Roo de abrogar la extensión de su concesión hasta el 2053, fue una suspensión provisional que va a prolongar el proceso y ante lo cual el gobierno deberá iniciar su propia estrategia.
Al revisar la concesión, detectaron la ausencia de dos artículos importantes que, se supone, habían sido aprobados en el 2014, con la ampliación anticipada de este contrato, pero que en realidad no fueron aprobados, porque no estaban incluidos en el decreto.
El Congreso del Estado indicó que no emitirá ninguna postura oficial hasta enero de 2024, después de la audiencia inicial programada para el día 4, en la que deberán presentar los informes solicitados.