El sector hotelero exige mejorar la movilidad en Tulum antes de la temporada invernal para proteger la experiencia del turista.

TULUM.- Dentro del esfuerzo transversal efectuado por instancias de gobierno e iniciativa privada para mejorar este destino turístico, es urgente que se volteen a ver los desafíos en movilidad y transporte en Tulum, previo al arribo de la temporada invernal, por ser uno de los factores que mayor impacto tiene actualmente en la experiencia turística, señaló David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano.

“Por más que tengamos extraordinarias playas, bellos cenotes, destacada gastronomía y hoteles maravillosos, un destino sin movilidad finalmente no da una buena experiencia”, sentenció el también presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum.

Compromiso de la presidenta

David Ortiz Mena señaló que uno de los compromisos de la presidenta Claudia Sheinbaum fue atender el transporte y la movilidad y prueba de ello es el avance del “Bachetón” en la carretera 307; sin embargo, falta mucho más por hacer para mejorar la experiencia y percepción del turista en el destino, de cara a la temporada alta de fin de año.

“La carretera 307 tiene bastantes retos para hacerla transitable y segura; no solo para visitantes, sino para residentes”, detalló. “Hacen falta paradores, pasos peatonales, controles efectivos de velocidad y mejorar la imagen en general”.

Tulum todavía carece de un sistema de transporte público suficiente e integral, que facilite la llegada desde el aeropuerto a la ciudad y la conexión del centro con la zona costera, de manera clara, asequible y sencilla.

Existen los taxis, pero éstos son en la actualidad uno de los principales motivos de queja por parte de turistas, ya que todavía no existe para el usuario suficiente claridad y visibilidad de las tarifas oficiales, lo que puede provocar que el cobro quede a criterio del operador y se preste a abusos.

Precio justo

“No se trata de que el taxista malbarate su trabajo. La tarifa debe ser justa para quien presta el servicio, pero también clara y verificable para quien lo utiliza. Tenemos que poder migrar hacia la digitalización, hacia taxímetros o mecanismos que den certeza del cobro desde el inicio”, señaló el líder empresarial.

Ortiz Mena acotó que el Instituto de Movilidad de Quintana Roo ya toma pasos para implementar un sistema de taxímetros, pero en el ínter, los visitantes quedan expuestos a pasar una mala experiencia. De ahí la urgencia de contar, por lo menos, con tarifas oficiales claramente visibles y mecanismos efectivos de supervisión.

Otro foco de quejas son los señalamientos en contra de agentes policiacos, acusados de extorsionar a turistas que rentan un coche.

“Tulum sigue sin un sistema de transporte público suficiente, con cobros de taxi que todavía deben ser mucho más transparentes y con visitantes que pueden sentirse vulnerables si rentan un vehículo”, resumió. “Si no atendemos estos temas, no solamente se corre el riesgo de perder reservaciones; se afecta la experiencia, la recomendación del destino y nuestra competitividad”.

“Podemos hacer un gran esfuerzo de promoción para traer turistas a Tulum, pero si una vez aquí moverse resulta complicado, incierto o excesivamente caro, perdemos parte de ese esfuerzo. La movilidad también es parte del producto turístico.”

TE PUEDE INTERESAR: Informe del Cetcam alerta sobre la consolidación de una dictadura dinástica en Nicaragua