Ante la alta demanda, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, anunció que se agregarán dos viajes más para los días 17 y 18 de diciembre, con salidas a las 7:00 y 11:00 de la mañana, respectivamente. Los interesados pueden adquirir sus boletos a través de la página web eticket, que es el canal oficial para la compra de los mismos. Los precios son de mil 166 pesos para la clase turista y de mil 862 pesos para la clase premier.
En una revisión al sitio web de la línea aérea, www.mexicana.gob.mx, se pudo constatar que el sistema de reservas fue deshabilitado y se pide a los usuarios esperar "una nueva experiencia en la forma de viajar".