Un video en redes sociales acusa falta de atención en Urgencias del IMSS de la 510 en Cancún. El instituto responde y aclara el protocolo.
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Un video difundido recientemente a través de las redes sociales generó profunda inconformidad entre los usuarios de los servicios de salud pública en Cancún. Las imágenes exhibieron a un derechohabiente postrado en silla de ruedas en el área de Urgencias. En consecuencia, la grabación provocó reclamos airados por parte de los ciudadanos presentes, quienes cuestionaron duramente la eficiencia del personal médico.
Reclamos ciudadanos en el IMSS de la 510
La situación se tornó tensa en el Hospital General Regional No. 17, comúnmente identificado como el IMSS de la 510. Ante la presión de los testigos, los familiares y usuarios exigieron una explicación inmediata sobre los tiempos de espera. Por lo tanto, el malestar evidenció las recurrentes quejas de la población respecto a la saturación y la calidad en la atención de emergencias médicas.
Respuesta oficial del instituto ante la polémica
Por su parte, el Instituto Mexicano del Seguro Social en Quintana Roo emitió una postura formal para esclarecer los hechos denunciados. La dependencia aseguró que los pacientes en sala de espera, incluido el hombre de la silla de ruedas, recibieron asistencia conforme a la clasificación del sistema Triage. Asimismo, explicaron que este método prioriza la atención médica según la gravedad clínica de cada caso.
Protocolos y supervisión médica en Urgencias
Por otro lado, la institución informó que el coordinador médico en turno acudió de inmediato a verificar la continuidad de los procedimientos. Según el comunicado oficial, los protocolos se ajustaron estrictamente a la normatividad hospitalaria para garantizar la seguridad de los usuarios. Sin embargo, las autoridades reiteraron su compromiso de mantener canales de comunicación abiertos con los derechohabientes.
Finalmente, el organismo federal refrendó su voluntad de mejorar continuamente los servicios para brindar una atención oportuna y de calidad en beneficio de los quintanarroenses.
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