César Iván Escalante Ruiz, titular de PROFECO, llama a evitar boletos en plataformas de reventa por prácticas ilegales.

Por Agenda QR

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), César Iván Escalante Ruiz, emitió una alerta urgente para la ciudadanía. El funcionario federal hizo un llamado enérgico para evitar la adquisición de boletos en plataformas de reventa de espectáculos públicos. Específicamente, la autoridad señaló de manera directa a los sitios tecnológicos de comercio secundario conocidos como Stubhub y Viagogo.

De acuerdo con las investigaciones de la dependencia, estas empresas no ofrecen ninguna garantía legal a los consumidores mexicanos. El procurador explicó detalladamente las diversas irregularidades detectadas en las operaciones cotidianas de estos portales de internet comerciales. Asimismo, la institución confirmó que estas compañías incurren constantemente en la venta especulativa de entradas para conciertos y eventos deportivos.

PROFECO detecta severas faltas a la Ley Federal del Consumidor

Los análisis de la procuraduría identificaron múltiples violaciones directas a la Ley Federal de Protección al Consumidor en el país. Las plataformas no sólo revenden boletos que ya se encuentran disponibles en los canales oficiales de las empresas boleteras. Adicionalmente, los sitios web comienzan a anunciar boletos cuando ni siquiera se han realizado las preventas organizadas por los bancos.

Esta práctica engañosa fomenta la especulación desmedida de precios y afecta la economía de las familias que buscan esparcimiento. Por lo tanto, el organismo público ya inició procedimientos legales formales en contra de las dos firmas tecnológicas mencionadas. Como parte de estas acciones jurídicas, la autoridad ya impuso multas económicas significativas y solicitó información interna a los proveedores.

Acciones legales y coordinación con las autoridades fiscales

El titular de la dependencia informó que los plazos legales para que ambas empresas respondan formalmente vencen este mes. Debido a las dificultades para localizar a los representantes, la procuraduría requirió el valioso apoyo del Servicio de Administración Tributaria. El SAT colabora activamente para ubicar los domicilios fiscales precisos de las corporaciones que operan de manera digital en México.

Además, el equipo jurídico analiza si existen los elementos necesarios para interponer una denuncia penal formal contra los involucrados. Esta acción penal se fundamentará estrictamente en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente. Mientras concluye el litigio en los tribunales, la recomendación oficial es abstenerse de buscar boletos en plataformas de reventa inseguras.

Negociaciones con buscadores de internet por publicidad engañosa

El procurador también reveló que ya sostienen mesas de diálogo con los principales motores de búsqueda en el entorno digital. El funcionario lamentó que, al buscar entradas para cualquier concierto, estas dos plataformas aparezcan siempre en los primeros lugares. Evidentemente, estas empresas pagan grandes sumas de dinero por publicidad digital para posicionarse por encima de los canales autorizados.

Por este motivo, la institución está notificando a los buscadores web sobre las faltas administrativas cometidas por los proveedores. El objetivo primordial es alertar a los gigantes tecnológicos para que señalen que dichas páginas enfrentan procedimientos legales vigentes. De igual forma, se busca evitar que los consumidores caigan en engaños publicitarios al realizar búsquedas cotidianas en la red.

Monitoreo especial en eventos deportivos de alta convocatoria

Por otra parte, la PROFECO implementó un operativo de monitoreo con usuarios simulados durante la final de futbol mexicano. El personal de la procuraduría vigiló de cerca la venta de accesos para el partido entre Pumas y Cruz Azul. Durante este proceso de supervisión digital, el Teléfono del Consumidor recibió diez correos electrónicos y una denuncia telefónica directa.

La dependencia solicitó información detallada a la empresa Ticketmaster, la cual respondió con transparencia sobre los canales de distribución utilizados. Según los reportes oficiales, el 63 por ciento de las entradas se comercializó a través de puntos de venta físicos. El 31 por ciento se asignó a la preventa bancaria y únicamente el seis por ciento se vendió por internet. Por último, la Secretaría de Seguridad Ciudadana detuvo a 66 personas por reventa ilegal en las inmediaciones del estadio.

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