La moderación electoral de Meta enfrenta críticas por fallos en Brasil y Estados Unidos, mientras la empresa asegura cumplir órdenes judiciales.
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El consejo asesor de contenido de Meta, empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, advirtió sobre fallos recurrentes en la moderación de publicaciones relacionadas con procesos electorales en Brasil y Estados Unidos.
En un comunicado difundido este martes, el organismo independiente señaló deficiencias en las medidas de la compañía para proteger la integridad de las elecciones. También cuestionó tanto la eliminación excesiva de contenido político como la aplicación insuficiente de sus propias normas.
La advertencia se produjo mientras Meta atendía una orden de la justicia electoral brasileña para garantizar un trato igualitario a las campañas presidenciales de Luiz Inácio Lula da Silva y Flávio Bolsonaro, a cinco días de la segunda vuelta electoral.
Moderación electoral de Meta, bajo cuestionamiento en Brasil
El consejo asesor expresó su preocupación por los problemas detectados durante los procesos electorales y señaló que las prácticas de moderación de la empresa pueden afectar el debate político.
Según el organismo, algunos errores representaron un exceso en la aplicación de las normas, con restricciones que pueden limitar el discurso político. En otros casos, la aplicación insuficiente de las reglas podría debilitar la integridad de los procesos electorales.
El consejo documentó la eliminación de cuentas de militantes políticos durante manifestaciones en Estados Unidos, antes de las elecciones de medio mandato. También registró restricciones técnicas que afectaron las cuentas de un candidato presidencial en Brasil y generaron acusaciones de interferencia electoral.
“Está claro que Meta debe hacer más para garantizar que sus prácticas de moderación durante los comicios sean transparentes y coherentes”, advirtió el organismo.
Meta asegura que cumplió la orden electoral brasileña
La compañía estadounidense informó este martes que concluyó la implementación de las medidas ordenadas por el Tribunal Superior Electoral de Brasil para garantizar un trato igualitario a las campañas de Lula da Silva y Flávio Bolsonaro en sus plataformas.
“Concluimos la implementación de las medidas para atender la decisión del Tribunal Superior Electoral”, indicó Meta en un comunicado.
El lunes, la autoridad electoral brasileña había otorgado a la empresa un plazo de 24 horas para demostrar que aplicaba medidas que garantizaran condiciones equitativas para ambas campañas.
La controversia surgió después de que la campaña de Lula denunciara a Meta por presunta interferencia electoral. El equipo del mandatario también acusó a la compañía de restringir contenidos publicados en Instagram y WhatsApp.
Entre sus señalamientos, el partido de izquierda mencionó una supuesta selectividad algorítmica en la herramienta de inteligencia artificial de WhatsApp. Según la denuncia, el sistema se negaría a generar contenido electoral favorable a Lula, mientras sí lo haría respecto de Flávio Bolsonaro.
Meta negó favorecer a alguno de los candidatos. Sin embargo, reconoció que desactivó por error anuncios de la campaña de Lula y atribuyó esos problemas a incidentes técnicos que, según la empresa, no se limitaron a Brasil.
Moderación electoral de Meta también genera polémica en Estados Unidos
Los cuestionamientos también alcanzaron a la plataforma en Estados Unidos, donde Meta desactivó temporalmente una cuenta de Instagram llamada “No Kings”.
La cuenta pertenece a una coalición de asociaciones que promueve la participación ciudadana en las elecciones de medio mandato, previstas para comienzos de noviembre.
La suspensión ocurrió el sábado y provocó críticas contra la empresa. El lunes, Andy Stone, portavoz de Meta, ofreció disculpas públicamente a través de la red social X.
“Les presentamos nuestras más sinceras disculpas”, escribió Stone. El portavoz explicó que la suspensión correspondió a una acción automatizada de los sistemas de moderación que se ejecutó por error.
El episodio se sumó a los casos documentados por el consejo asesor, que incluyen restricciones a cuentas políticas durante manifestaciones y problemas técnicos relacionados con campañas electorales.
El reto de Meta ante las elecciones
Los señalamientos del consejo asesor ponen el foco en la capacidad de Meta para aplicar sus políticas de contenido sin restringir de manera indebida la participación política ni permitir prácticas que afecten la integridad electoral.
Aunque la compañía aseguró haber atendido la orden de la justicia brasileña, los casos descritos por el organismo mantienen abiertas las preguntas sobre la transparencia y consistencia de sus sistemas de moderación.
La empresa enfrenta así cuestionamientos en dos escenarios electorales distintos: Brasil, donde una campaña denunció un trato desigual, y Estados Unidos, donde la desactivación temporal de una cuenta vinculada con la movilización electoral provocó una disculpa pública.
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