David Ortiz Mena prevé una buena temporada de invierno en el turismo, pero pide cuidar la experiencia de los visitantes.
De cara a la temporada de invierno, David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano y de la Asociación de Hoteles de Tulum, señaló que las perspectivas son positivas, con ocupaciones que podrían acercarse al 80%. Sin embargo, hizo un llamado a no confiarnos y, sobre todo, a cuidar la experiencia de quienes nos visitan.
Ortiz Mena destacó que, después de varios meses complicados para la actividad turística, el cierre de año se presenta con mejores expectativas. No obstante, señaló que una buena temporada alta no significa que hayamos resuelto los problemas que enfrenta el Caribe Mexicano, particularmente en materia de competitividad, conectividad y movilidad.
Insistió en que uno de los temas más importantes es el trato que damos al visitante. Recordó que la experiencia de un turista no se limita a su estancia en el hotel, sino que comienza desde que llega al aeropuerto y continúa en cada servicio que recibe durante sus vacaciones.
“Tenemos que cuidar mucho a nuestros visitantes. Hoy una mala experiencia se comparte rápidamente y puede afectar la decisión de muchas otras personas de venir a nuestros destinos. Todos tenemos una responsabilidad en esto, desde las autoridades hasta quienes prestamos algún servicio turístico”, señaló.
En materia de movilidad, consideró indispensable avanzar hacia un transporte más ordenado, con tarifas claras y opciones que respondan a las necesidades del visitante, incluyendo las plataformas digitales. Subrayó que las diferencias entre prestadores de servicios no pueden seguir afectando la experiencia del turista ni la imagen del destino.
Respecto a 2027, señaló que seguiremos enfrentando retos importantes. Los costos de la turbosina y los ajustes en la conectividad aérea continuarán siendo factores que influyen en la competitividad, a lo que se suman los incrementos en derechos y cobros al visitante, como el DNR federal y el Visitax estatal.
“Estamos compitiendo con muchos destinos del Caribe y tenemos que ser cuidadosos con las decisiones que encarecen venir a México. Para una familia que viaja con cuatro integrantes, estos cobros representan un gasto importante incluso antes de comenzar sus vacaciones. Tenemos que facilitar la llegada de visitantes, no hacerla cada vez más costosa”, expresó.
Otro de los temas que abordó fue el crecimiento de las rentas vacacionales, particularmente en Tulum, donde consideró que existe una sobreoferta de alojamiento que está teniendo consecuencias para el destino.
Aclaró que no se trata de estar en contra de las rentas vacacionales o de las plataformas que las comercializan, sino de reconocer que esta actividad necesita mayor ordenamiento y reglas claras.
“No podemos seguir creciendo indefinidamente en oferta de alojamiento sin preguntarnos si tenemos la infraestructura y las condiciones para sostener ese crecimiento. Y tampoco podemos permitir que se comercialicen alojamientos turísticos en zonas irregulares o sin las condiciones necesarias de seguridad para el visitante”, señaló.
En ese sentido, consideró que la regulación de las rentas vacacionales debe ir más allá de su registro y fiscalización. Es necesario avanzar hacia mecanismos que permitan ordenar su crecimiento, distinguir entre quienes rentan ocasionalmente una vivienda y quienes operan negocios de hospedaje, y establecer condiciones que protejan tanto al visitante como a la comunidad.
Finalmente, Ortiz Mena reiteró que hay razones para ser optimistas respecto a la temporada de invierno, pero que debemos aprovechar estos meses para atender los problemas que afectan la competitividad del Caribe Mexicano.
“Todos vivimos del turismo y a todos nos conviene que a nuestros visitantes les vaya bien. La mejor promoción que podemos tener es que alguien regrese a su casa contento, recomiende nuestro destino y quiera volver. Tenemos mucho que ofrecer, pero también mucho que cuidar. No se trata solamente de tener una buena temporada, sino de construir las condiciones para que nos vaya bien durante todo el año”, concluyó.
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