Decenas de pasajeros enfrentan retrasos en la Terminal 1 tras fallas operativas de la aerolínea europea en sus rutas hacia París.
Por Agenda QR. -La cancelación intempestiva de operaciones por parte de Air France causó saturación en el AICM. Cientos de viajeros con destino a Europa quedaron varados en la Terminal 1. Por consiguiente, los usuarios reclamaron la falta inmediata de opciones de hospedaje o reubicación.
Ante las largas filas en los filtros, las autoridades aeroportuarias coordinaron medidas de contingencia. Además, el personal del recinto agilizó los puntos de inspección. De este modo, facilitaron la reasignación de accesos para evitar aglomeraciones en los pasillos principales.
Esquema de protección y alternativas para viajeros
En consecuencia, la aerolínea activó facilidades operativas para los clientes perjudicados. El protocolo permite cambios de fecha sin penalización económica ni costos adicionales. Asimismo, la empresa contempla reembolsos y convenios de protección con compañías aéreas asociadas.
Por su parte, inspectores de la Profeco instalaron módulos de orientación en las salas de espera. Los funcionarios vigilan el cumplimiento de las compensaciones legales vigentes. Por lo tanto, garantizan alimentos, hospedaje y transporte terrestre cuando el retraso supere las 24 horas.
Desafíos logísticos en la conectividad aérea
Sin embargo, el colapso reavivó el debate sobre la capacidad operativa de la terminal capitalina. Expertos afirman que estas fallas en rutas transatlánticas generan un fuerte efecto dominó. Por esta razón, varias conexiones secundarias en la región también resultaron afectadas.
Actualmente, directivos del AICM y de la aerolínea trabajan para normalizar las salidas. En conclusión, la administración recomendó consultar el estatus del itinerario en plataformas digitales antes de llegar al aeropuerto.
