Los pagos digitales en México avanzan con una nueva ley, pero casetas y transportes aún exigen efectivo para trámites y recargas.

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El Senado de la República aprobó la tarde del martes 20 de octubre, en lo general y en lo particular, la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos. La legislación será enviada al Ejecutivo para su publicación.

Sin embargo, en México todavía existen servicios de transporte y carreteras donde el efectivo es indispensable. La compra de boletos y las recargas de tarjetas de movilidad son algunos ejemplos de esta limitación.

Aunque los pagos digitales en México buscan facilitar las transacciones cotidianas, los usuarios enfrentan restricciones, fallas en máquinas y dificultades para utilizar medios electrónicos en distintos servicios.

Pagos digitales en México: las casetas aún reciben efectivo

Uno de los sectores donde se busca ampliar el uso de medios electrónicos es el de las casetas de peaje. El sistema TAG permite cubrir el costo de los cruces sin entregar dinero directamente, pero no está habilitado en todas las plazas de cobro.

En el Estado de México, varias casetas todavía no cuentan con este método de pago. Además, algunos automovilistas consideran que el sistema presenta problemas operativos que dificultan su uso.

Eloísa Félix, usuaria de autopistas, señaló que no todas las personas tienen facilidad para utilizar aplicaciones móviles o recargar sus dispositivos TAG. También destacó que algunos conductores prefieren no adoptar este mecanismo.

La usuaria relató que ha tenido dificultades al intentar cruzar con este sistema. “A mí me ha sucedido que uso el TAG, me tengo que regresar, aventarme de reversa, es complicado, creo que necesitan más eficiencia para el control del TAG”, afirmó.

Por su parte, Israel Chávez, transportista, indicó que las demoras en las plazas de cobro afectan sus actividades. “Nos quita mucho tiempo a nosotros como transporte el pasar por las casetas”, expresó.

La implementación paulatina de los pagos electrónicos en la red carretera federal comenzó en agosto pasado. No obstante, algunos usuarios mantienen su preferencia por el efectivo, al considerarlo una alternativa más rápida y segura.

El Tren Interurbano exige efectivo para comprar y recargar

Otra de las limitaciones se encuentra en el Tren Interurbano El Insurgente, que conecta Toluca con la Ciudad de México a través de la zona de Santa Fe.

Los pasajeros pueden utilizar la Tarjeta de Movilidad Integrada (MI), en formato físico, o adquirir un boleto con código QR. Sin embargo, las máquinas expendedoras solo aceptan efectivo para comprar boletos o recargar la tarjeta.

Esta condición genera dificultades para quienes llegan a las estaciones sin dinero en billetes o monedas, pero esperan pagar con una tarjeta bancaria.

Aldo Catalán, usuario del Tren Interurbano, explicó que esta restricción representa un inconveniente para los pasajeros.

“A veces no cargamos mucho efectivo por alguna circunstancia y ya llegamos a la taquilla creyendo que podemos cargar con tarjeta y no es así, qué lástima que el Tren Interurbano que conecta dos capitales no se pueda hacer un pago con tarjeta, lamentablemente”, comentó.

Además, los usuarios deben verificar que bajarán en la estación correspondiente. Si se pasan de su destino, tienen que salir y volver a pagar o exponerse a una sanción de 100 pesos.

Tarjetas de movilidad: persisten fallas en las recargas

Desde hace más de cinco años, la Ciudad de México ha destinado recursos para ampliar el uso de una tarjeta multimodal. El sistema permite pagar viajes en Metro, Metrobús, Cablebús y algunos transportes concesionados.

La estrategia busca facilitar los traslados mediante un solo medio de pago. Sin embargo, las recargas todavía dependen del funcionamiento de las máquinas y de la disponibilidad de opciones para realizar las operaciones.

Cecilia Rivera, usuaria del Metro, destacó la utilidad de recargar anticipadamente su tarjeta para evitar filas antes de viajar.

“Es más recomendable recargarle aquí porque ya en automático no te estás formando ni nada, ya le pones tú lo que realmente necesitas para tus viajes”, explicó.

En contraste, usuarios del Metrobús han reportado problemas con los equipos de recarga. Rosi, pasajera de este sistema, señaló que algunas máquinas presentan fallas al leer las tarjetas o procesar las operaciones.

“Me ha pasado que en las máquinas no funciona el apartado para meter la tarjeta, no lee la tarjeta, no te hace el cobro”, relató.

Estos inconvenientes pueden obligar a los pasajeros a buscar otra máquina o recurrir a alternativas disponibles para continuar sus traslados.

El Metro ofrece pagos bancarios y atención a usuarios

Ante las dificultades para utilizar los sistemas electrónicos, el Metro de la Ciudad de México informa que existen alternativas para cubrir el costo del pasaje.

De acuerdo con la información del organismo, los usuarios pueden pagar con tarjetas bancarias. También tienen la opción de descargar una aplicación en el celular para realizar pagos digitales.

Asimismo, quienes experimenten fallas o necesiten presentar una queja pueden acudir a los módulos de atención instalados en las estaciones.

María Rosario Granados Pineda, gerente de Atención al Usuario del Metro, explicó que los pasajeros pueden consultar los detalles de estos servicios en la página oficial del organismo.

“Esta información la pueden consultar en la página del Metro, donde con mucho gusto les damos toda la información”, indicó.

La digitalización enfrenta retos en el transporte

La aprobación de la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos se produce en un contexto en el que distintos servicios todavía dependen del efectivo.

Las experiencias de los usuarios muestran que ampliar los pagos digitales en México requiere más que incorporar tarjetas bancarias, aplicaciones o códigos QR. También implica garantizar que los equipos funcionen y que las alternativas estén disponibles en los puntos de cobro.

Mientras persistan las restricciones en casetas, máquinas expendedoras y sistemas de recarga, los pasajeros y automovilistas tendrán que mantener efectivo para resolver sus necesidades de movilidad.

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