Quintana Roo implementa un plan para regularizar la histórica Deuda de CAPA, que asciende a mil 200 millones. Ofrecen 100% de descuento en multas para recuperar finanzas.
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La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (Deuda de CAPA) arrastra un rezago histórico en el pago del servicio, una situación que afecta directamente su operación. De hecho, la cartera vencida de la comisión supera los mil 200 millones de pesos. Esta cifra millonaria refleja más de dos décadas de acumulación de adeudos domésticos y comerciales, evidenciando altos niveles de morosidad en zonas urbanas y fallas en los mecanismos de cobranza que se aplicaron anteriormente.
Ante este complejo escenario, el Gobierno del Estado de Quintana Roo ha acelerado la implementación de un programa especial de regularización. Este plan recibe apoyo de la Dirección de Recuperación de Adeudos y Ejecución Fiscal (DRAEF). Por lo tanto, el programa combina incentivos, subsidios y procesos fiscales estratégicos para equilibrar las finanzas del organismo operador del agua.
Resultados del programa de regularización
La DRAEF reportó recientemente que el programa ha generado 86.3 millones de pesos aplicados en subsidios, un beneficio directo para los usuarios. Este resultado ha permitido que más de 3 mil 110 hogares y negocios liquiden sus créditos fiscales mediante descuentos totales en multas y recargos. Sin embargo, el avance actual representa apenas una pequeña fracción del monto total adeudado a la Deuda de CAPA.
Factores que provocan la morosidad
Autoridades estatales han explicado que la cartera vencida es resultado de múltiples factores. Primeramente, observamos altos índices de morosidad en zonas habitacionales debido a la informalidad laboral y a la disminución del ingreso disponible de las familias. En segundo lugar, muchos comercios arrastran deudas desde la pandemia, un periodo en el que cientos de establecimientos suspendieron operaciones sin cancelar su servicio de agua. Además, la infraestructura de agua es costosa de operar, lo que exige inversiones permanentes en mantenimiento, bombeo, energía eléctrica y ampliación de redes. Finalmente, el crecimiento urbano acelerado incrementa el costo del servicio más rápido que la recuperación efectiva de pagos.
El impacto de la falta de recuperación
Hugo Garza Sáenz, el director general de CAPA, advirtió que la falta de recuperación de adeudos limita significativamente la operación diaria del sistema. Esto abarca desde la reparación urgente de fugas y la renovación de líneas hidráulicas hasta la mejora de las plantas de tratamiento. Por consiguiente, la urgencia financiera se mantiene alta.
Estrategias de incentivo y cobranza
Ante esta necesidad, la gobernadora Mara Lezama instruyó mantener el 100% de descuento en multas y recargos durante toda su administración. A pesar de que la medida busca incentivar la regularización de la Deuda de CAPA, especialistas han señalado que debe acompañarse de cambios estructurales más profundos.
Funcionarios reconocen que los subsidios han permitido recuperar un flujo de efectivo necesario. No obstante, advierten que no resuelven la raíz del problema. Esta raíz es la cultura del no pago y los huecos normativos que dificultan la cobranza, especialmente en el sector doméstico. En contraste, la comisión sí aplica procesos fiscales más estrictos para usuarios comerciales y empresariales, donde los montos de adeudo son mayores. Este enfoque genera mayor efectividad en la recaudación.
Tranquilidad para usuarios domésticos
Autoridades reiteraron que los usuarios domésticos no enfrentan riesgos sobre su patrimonio. Los procesos de la DRAEF no consideran embargos de vivienda en estos casos. Sin embargo, los adeudos continúan incrementándose con el paso del tiempo, una situación que dificulta su liquidación futura. El llamado oficial es para que las personas notificadas acudan a revisar convenios, facilidades y estímulos vigentes. Estos buscan evitar que más familias acumulen deudas impagables y, simultáneamente, buscan estabilizar las finanzas del servicio de agua potable en el estado.
La prioridad para CAPA, señalaron autoridades, es asegurar la continuidad del servicio. La operación demanda cada vez más recursos, por lo que la morosidad persiste como uno de los principales riesgos financieros. El organismo buscará fortalecer la cobranza, ampliar sus esquemas de regularización y mejorar la eficiencia operativa. El Gobierno del Estado, a su vez, evaluará ajustes normativos clave para evitar que el rezago crezca de nuevo.
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