La reforma busca mayor transparencia y protección a los clientes de la banca para evitar cobros por cancelaciones de tarjetas
Ciudad de México. La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una iniciativa de ley que representa un avance en la protección de los derechos de los consumidores. Prohibió a los bancos y tiendas departamentales cobrar a los clientes por la cancelación de sus tarjetas de crédito y débito.
Detalles de la reforma y sus alcances
El proyecto de reforma busca modificar diversas disposiciones de la Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros. El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal, quien presentó la iniciativa, solicitó que la discutieran y votaran como urgente resolución, logrando su aprobación.
La reforma incluye importantes beneficios para los usuarios de servicios financieros:
- Cancelación sin costo: Se prohíbe expresamente cualquier cobro por concepto de cancelación de tarjetas de crédito o débito, incluyendo las emitidas por tiendas departamentales.
- Disponibilidad total: La cancelación de tarjetas podrá ser solicitada por el cliente de forma presencial, telefónica y digital durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Protección de historial crediticio y reembolsos
Monreal Ávila detalló que, además de la prohibición de cobros por cancelación, se reformará la fracción I del artículo 18 Bis. Se estipulará en los formularios de contratación que no podrán generarse cargos por anualidad, comisiones u otro concepto asociado a estas tarjetas de crédito o débito.
El senador aseguró que el historial crediticio de los clientes está protegido, ya que la falta de uso o el comportamiento de pago no podrán tener efectos ni ser reportados a sociedades de información crediticia, como el Buró de Crédito. Además, la ley obligará a las entidades financieras a reembolsar los cargos indebidos derivados de dichas tarjetas de crédito o débito en un plazo máximo de cinco días.
