José María Morelos, QR. Una mujer en José María Morelos padeció una hora de intensa espera y dolor en el área de urgencias de un hospital integral debido a una presunta negligencia administrativa. El personal médico se habría negado a recibirla argumentando que estaban en proceso de cambio de turno. Gumersindo Peraza Hernández, hermano de la paciente, relató la frustrante experiencia, la cual evidenció la falta de vocación de servicio en el centro médico.
Indiferencia ante el dolor intenso
Peraza Hernández recibió una llamada informándole que su hermana padecía un intenso dolor, aparentemente derivado de un problema en la vesícula. Inmediatamente acudió por ella y la trasladó al Hospital Integral de José María Morelos. Al llegar, le indicaron que su hermana debía estar “prácticamente llorando de dolor para que la admitan”, una frase que el hermano consideró inapropiada y deshumanizante. La llegada se registró a las 9:15 horas, momento que coincidió exactamente con el cambio de turno del personal.
Más de una hora de espera y molestia
Inicialmente, una enfermera salió del área de urgencias para preguntar si había alguien esperando, pidiéndoles que aguardaran la finalización del cambio de turno. Lo que esperaban que durara unos minutos, se prolongó por más de una hora, tiempo durante el cual nadie más se asomó a la sala de espera. Ante la gravedad del dolor de su hermana, Peraza Hernández se acercó nuevamente para notificar que la paciente “se moría del dolor”. La respuesta fue una enfermera visiblemente molesta que alegó que el área estaba saturada; no obstante, el familiar escuchó “carcajadas” que provenían del interior de las instalaciones, lo que avivó la indignación por la desatención.
Exigencia de coherencia entre discurso y realidad
Peraza Hernández, quien también es docente en el municipio, admitió que antes creía que las quejas sobre la atención en el Hospital Integral de José María Morelos eran exageradas, pero haber vivido la indiferencia en carne propia lo convenció de la realidad. Este morelense exhortó a la ciudadanía a “reclamar lo que la presidenta dice”, haciendo alusión a un reciente informe de gobierno. En su mensaje, la presidenta destacó la construcción de hospitales y la llegada de medicamentos a Quintana Roo. Por lo tanto, el ciudadano pidió al personal de salud que no “hagan quedar mal” a la autoridad, asegurando la entrega de medicamentos y, sobre todo, una atención digna a la ciudadanía en el Hospital Integral de José María Morelos.
