RETURQ está desempeñando un papel crucial en la reducción de fraudes turísticos

Por Agenda QR

El Registro Estatal de Turismo en Quintana Roo (RETURQ) está desempeñando un papel crucial en la reducción de fraudes turísticos. Andrés Aguilar Becerril, Subsecretario de Planeación y Operación Turística, indicó que los prestadores de servicios turísticos solo podrán participar en ferias y actividades promocionales si están debidamente registrados.

Disminución de fraudes turísticos

Aguilar Becerril destacó que los casos de fraudes han disminuido significativamente, pasando de 900 casos en 2021 a menos de 300 en el último año. Actualmente, más de mil prestadores de servicios han refrendado su registro en 2025, con un 80% perteneciente a las principales cadenas hoteleras.

El reto principal radica en incentivar a los hoteles pequeños, que aún no han registrado su información, lo que limita su participación en promociones organizadas por la Secretaría de Turismo y el Consejo de Promoción Turística del estado.

Crecimiento en el registro

El proceso de refrendo ha mostrado ser eficiente, con un aumento del 16% en el número de registros respecto al año anterior. En 2024, se registraron 2,382 empresas, comparado con 2,043 en 2023 y solo 605 en 2022, cuando se abrió la plataforma.

Facilitación del registro

Para mejorar el proceso de registro, se colabora con la Comisión de Mejora Regulatoria (CONAMER), buscando un esquema simplificado que permita obtener tanto el registro estatal como el federal en un solo trámite. Esto es parte de un esfuerzo para asegurar que los turistas tengan acceso a prestadores de servicios confiables y seguros.

Compromiso con la seguridad turística

Además, se han implementado acciones para fortalecer la protección al consumidor, integrando la mesa de protección al consumidor dentro de la comisión de seguridad turística. Esto garantiza que las estrategias para reducir fraudes sean una responsabilidad compartida por el estado.

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