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La Fiscalía General del Estado de Quintana Roo ha desmantelado una red de fraudes turísticos que operaba en Cancún, deteniendo a ocho personas. Esta operación fue posible gracias a la identificación de un Call Center que comercializaba paquetes turísticos fraudulentos. Los implicados generaban ganancias de casi un millón de pesos mensuales, afectando a numerosas víctimas que caían en sus engaños. Raciel López Salazar, titular de la Fiscalía, informó que el establecimiento operaba desde hace al menos tres años. Las autoridades continúan investigando los alcances de esta red delictiva.

Detalles de la operación de los fraudes turísticos

El Call Center se encontraba ubicado en la Supermanzana 40 de Cancún y utilizaba tácticas sofisticadas para atraer a sus víctimas. Los delincuentes publicaban ofertas atractivas en redes sociales y páginas web falsas, ofreciendo paquetes turísticos a precios muy por debajo del mercado. Las víctimas eran contactadas mediante llamadas y mensajes de WhatsApp, donde se les prometían descuentos y beneficios adicionales. A menudo, los paquetes ofrecidos incluían estancias en hoteles de lujo, cuyo costo base alcanzaba los tres mil 500 pesos por noche. Sin embargo, los pagos realizados nunca se traducían en servicios reales.

Ganancias y estructura delictiva

Los operativos del Call Center permitían a los delincuentes ofrecer sueldos de entre ocho mil y 20 mil pesos semanales a sus empleados. Esto era posible gracias a comisiones de hasta el 35% sobre las ventas fraudulentas generadas. Además, los detenidos creaban cuentas bancarias para recibir las transferencias de las víctimas y posteriormente las eliminaban. Estos operadores también bloqueaban números de WhatsApp de clientes defraudados, dificultando su recuperación. Se estima que el grupo delincuencial al que pertenecen los detenidos recibía el 50% de las ganancias, alcanzando entre 300 mil y 400 mil pesos al mes.

Pocas quejas a pesar del impacto

A pesar de las abultadas ganancias generadas por la venta de paquetes vacacionales fraudulentos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reporta pocas quejas sobre este tipo de delitos en el estado. Karina Sandoval García, titular de la unidad de atención a usuarios de la Condusef en Quintana Roo, indicó que menos del 10% de las quejas de este año corresponden a fraudes turísticos. Esta cifra refleja una falta de denuncia de las víctimas, lo que podría permitir que estas prácticas continúen. Las autoridades instan a la población a reportar cualquier actividad sospechosa. La detención de los ocho implicados es un paso importante para combatir este tipo de fraudes.

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