Un pequeño grupo de personas descendió del barco de la compañía Xcaret Xailing, mientras se observaba la taquilla vendiendo boletos. Sin embargo, todo esto fue parte de un ensayo final antes de que el barco comience oficialmente sus operaciones.

Al parecer, alrededor de las 2:30 de la mañana el conductor de una camioneta Chevrolet, tipo Uplander, con matrícula UUP-614-K de Quintana Roo, no respetó los señalados restrictivos de obra en constitución, provocando que terminara volcado.