Cancún, QR. Para garantizar un entorno seguro para la infancia en los destinos del Caribe Mexicano, el Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de Turismo (SEDETUR) y empresarios hoteleros firmaron un convenio e instalaron la Mesa de Trabajo para la implementación del Protocolo de Actuación para la Protección de Niñas, Niños y Adolescentes (NNA) en el sector de viajes y el turismo.
La instalación de esta mesa, encabezada por el Secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra y David Ortiz Mena, Presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, surge como una respuesta directa a las reformas de la Ley de Turismo del Estado. El objetivo central es coordinar esfuerzos entre autoridades de seguridad, salud y prestadores de servicios para prevenir, detectar y denunciar cualquier forma de explotación infantil o trata de personas en el entorno turístico.
El protocolo, que se encuentra en una fase avanzada de actualización y pilotaje, establece lineamientos obligatorios para todos los actores del sector:
• Verificación de Filiación: Los hoteles y centros de hospedaje, incluidos aquellos en plataformas digitales, estarán obligados a validar el parentesco o tutoría legal de los adultos que acompañen a menores de edad mediante documentación oficial.
• Reporte Inmediato: En caso de no poder verificar la identidad o relación del menor, los prestadores de servicios deberán notificar de inmediato a la Fiscalía Especializada y a la Procuraduría de Protección de NNA.
• Capacitación Integral: Se busca sensibilizar a más de 3,000 prestadores de servicios en temas de detección oportuna y canales de denuncia.
• Alcance Transversal: Las medidas no se limitan a hoteles; abarcan también al turismo comunitario, la industria náutica y guías de turistas.
Durante las sesiones de la mesa de trabajo, se ha destacado que este reglamento busca dar certeza jurídica a los prestadores de servicios y reforzar la seguridad en el estado. Se prevé que, tras un periodo de pilotaje y retroalimentación, el cumplimiento de este protocolo sea estrictamente exigible para el primer trimestre de 2026.
Con estas acciones, Quintana Roo busca ser ejemplo nacional en materia de turismo ético y seguro, alineando sus políticas con el Código de Conducta Nacional y los estándares internacionales de protección a la infancia.
Toni Chaves, Presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya Señaló que a menudo se cataloga al destino como un lugar donde “no se hace nada” ante estas problemáticas, pero que este evento es un ejemplo práctico de que el sector sí está actuando.
Advirtió que el esfuerzo y el trabajo de esta mesa de protección puede verse “opacado” por la falta de regulación en otros tipos de alojamientos que no están formalmente establecidos. Como las rentas vacacionales.
Atestiguaron la firma Alma Testillos, Directora de Responsabilidad de hoteles Riu en América, así como Norma Negrete Aguayo, Coordinadora Nacional de ECPAT México, entre otros.
