Agenda QR

Las autoridades de Quintana Roo han lanzado una serie de iniciativas destinadas a mejorar la imagen del aeropuerto de Cancún, luego de un aumento en las quejas de turistas sobre la atención recibida en el punto de entrada más importante del estado. Bernardo Cueto, secretario estatal de Turismo, anunció que se ha capacitado a 90 agentes de Aduanas y 40 de Migración en un esfuerzo por transformar la experiencia de llegada para los visitantes.

La capacitación se enmarca en un contexto donde han surgido quejas no solo del mercado colombiano, sino también de turistas de Bolivia y Costa Rica. Estas críticas han crecido en medio de la caída de los mercados de Brasil y Perú, especialmente después de la suspensión del visado electrónico, lo que ha generado preocupación sobre la accesibilidad del destino.

Además de la capacitación del personal, se está trabajando en un plan de movilidad que busca diversificar las opciones de transporte disponibles para los turistas. Las quejas han señalado que los costos elevados y la limitada disponibilidad de taxis han dificultado la llegada a los hoteles. Una de las propuestas incluye permitir que las unidades de ADO, la principal empresa de autobuses en la región, operen dentro de la zona hotelera, ofreciendo una alternativa más económica a los visitantes.

Cueto enfatizó que estas acciones son parte de un esfuerzo más amplio para frenar la percepción negativa que rodea al aeropuerto y garantizar que los turistas tengan una experiencia positiva desde su llegada. “A través de mesas de trabajo compartimos información y realizamos acciones para mejorar la experiencia de quienes llegan a través del aeropuerto”, explicó el secretario.

Con estas medidas, las autoridades buscan no solo restaurar la confianza de los turistas en el aeropuerto de Cancún, sino también fomentar un entorno más acogedor que impulse la recuperación del turismo en el estado, crucial para la economía local. En un contexto donde las quejas pueden impactar la imagen del destino, estas estrategias parecen ser un paso necesario hacia la mejora.

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